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ACTUALIDADE CA REVISTA CRÉDITO AGRÍCOLA
CA SEGUROS
A SEGURADORA
COM MENOS RECLAMAÇÕES
NO SEGURO AUTOMÓVEL
A companhia de seguros Não Vida do Grupo
Crédito Agrícola é a Seguradora com menos
A Reclamações no Seguro Automóvel em 2020
distinção atribuída à CA Seguros tem por base o mais
recente Relatório de Regulação e Supervisão da Con-duta
de Mercado publicado pela ASF – Autoridade de
Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.
Sublinhe-se que o menor rácio de reclamações por mil veículos
seguros, com um valor de 0,18, faz destacar de modo relevan-te
a seguradora Não Vida do Grupo Crédito Agrícola, quando
comparada, no mesmo universo de indicadores, com o respec-tivo
sector, que apresenta um rácio de 0,46.
Para este resultado, contribuíram diversos factores como o facto de
os seus produtos e serviços serem muito completos e garantirem
uma protecção efectiva aos segurados, minimizando reclamações e
insatisfação na regularização de sinistros. Outro factor impactante
para este reconhecimento foi a implementação e certificação de
um sistema de gestão de qualidade de todos os processos, o que
confere uma gestão de excelência, aumentando muito o foco na
qualidade e na melhoria contínua. De mencionar, também, o forte
alinhamento dos Colaboradores da CA Seguros e dos Colaborado-res
das Caixas Agrícolas com os objectivos da companhia. Só assim
é possível assegurar a prestação de níveis de serviço elevado, re-forçando
a estratégia do Grupo CA, que tem na proximidade e na
confiança valores cada vez mais apreciados pelos Clientes.
Seguro automóvel – Número de reclamações
concluídas por milhar de veículos seguros
no início do período (2020)
Fonte: ASF – Relatório de Regulação e Supervisão de Conduta de Mercado 2020